Бизнес-завтракСветская хроника

Я извиняюсь – это моветон

26 июня в панорамном ресторане «Паруса на крыше» (ул. Льва Толстого, 9) состоялся традиционный бизнес-завтрак от «Экспресс Сервиса». Темой встречи стал современный деловой этикет, в тайны которого гостей посвятил ведущий специалист России по этикету и государственному протоколу Иван Арцишевский.

Иван Сергеевич – фигура без преувеличения легендарная, однако даже он оказался не в силах уложить все многообразие правил и нюансов делового этикета в один час. Спикер признался: минимальный курс по этикету составляет более 50 часов! А ведь помимо делового существует также этикет светский и чрезвычайно непростой религиозный. Тем не менее в рамках бизнес-завтрака эксперт все же успел рассказать о базовых принципах и понятиях современного этикета и предостерег гостей от наиболее грубых и распространенных ошибок.

Этикет как коммуникация опирается на два базовых принципа: уважение к людям и представление об их статусе. Статус в свою очередь складывается из трех составляющих: пол, возраст и социальное положение. В зависимости от контекста (офис, театр, прием и так далее) один из этих факторов может выходить на первый план и определять весь формат коммуникации. Однако Иван Арцишевский подчеркнул: этикет – это не набор непреложных правил, а пространство поведения. Иными словами, все ситуативно и зависит от множества нюансов.

В деловой сфере, согласно нашей традиции, определяющую роль играет именно статус. Самый показательный пример – рукопожатие. Многие задаются вопросом: кто кому все-таки должен первым подавать руку при встрече в офисе? Спикер отвечает однозначно: тот, чей статус ниже, здоровается первым, однако руку подает (или не подает) старший в иерархии.

Светский этикет отличается тем, что на первый план выходят возраст и пол. На приеме мужчина здоровается сперва с самой старшей дамой, и затем по нисходящей со всеми остальными.

Отдельно эксперт коснулся темы поцелуя руки, отметив: напрашиваться на это неприлично! Когда женщина подает руку для приветствия, положение ее кисти ни в коем случае не должно даже намекать на поцелуй. Решение – целовать или нет – всецело принимает мужчина.

Отдельно Иван Сергеевич Арцишевский затронул вопросы речи. В список запрещенных в светском обиходе неумолимо были отправлены слова «кушать» (вместо «есть»), «звóнить», обращения «мужчина/женщина», а также «извиняюсь» (в данном случае возвратная форма глагола – моветон!).

В финале выступления специалист дополнительно напомнил, что для мужчин грубым нарушением является выход в свет в светлом костюме после 18.00.
Безусловно, некоторые мировые лидеры нарушают нормы протокола и этикета, однако такие эпизоды чаще всего спланированы и  являются своего рода посланиями, а не оплошностью. Так что прежде чем нарушать правила, стоит подробно их изучить.

После увлекательной лекции гости задавали спикеру вопросы уже в частном порядке. Обсуждение правил хорошего тона продолжилось и за вторым завтраком от «Парусов на крыше». Во всяком случае участники встречи смогли уточнить, правильно ли они держат столовые приборы, пробуя пышный омлет, сырники, блины и нежнейшие десерты от команды ресторана.

По традиции встреча завершилась розыгрышем замечательных подарков от партнеров события. Среди гостей были разыграны сертификат от Mulahasta Spa, подарок от БИН-Банка, сертификат от Клиники Немецких медицинских Технологий GMT CLINIC и подарок от компании «Игристые Вина».

Предыдущая статья

«Белые ночи Санкт-Петербурга»

Следующая статья

Художественная упаковка

Нет комментариев

Написать ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*